Questions fréquentes · PME · Belgique et Luxembourg
Les dix questions que me posent les dirigeants de PME avant de se lancer. Réponses directes, chiffres indicatifs et hors TVA, aucune promesse que je ne puisse tenir. Si la vôtre n'y est pas, posez-la, elle rejoindra cette page.
Les forfaits d'automatisation et d'IA avec Claude démarrent à 490 € par collaborateur, à partir de trois collaborateurs. Les abonnements marketing démarrent à 490 € par mois, avec un engagement minimum de trois mois. Le consulting ou la formation ponctuelle est à 115 € de l'heure. Tous ces montants sont indicatifs et hors TVA. Le chiffre qui vous engage est celui du devis, remis après l'audit gratuit, quand on sait ce qu'il y a réellement à faire.
Il n'y en a pas. L'audit dure environ trois heures avec vos équipes, il est gratuit et sans engagement. La raison est simple : je suis incapable de vous chiffrer quoi que ce soit sans avoir vu comment vous travaillez, et vous êtes incapable de me faire confiance sans m'avoir vu travailler. Ces trois heures règlent les deux problèmes. Vous en repartez avec la liste de vos gains rapides, que vous me confiiez la suite ou non.
Non, et c'est précisément pour cela qu'Aide Digital existe. Mes clients types comptent trois à cinquante personnes et n'ont personne en interne dont ce soit le métier. Les outils utilisés fonctionnent dans un navigateur, sans serveur à installer ni logiciel à déployer. Ce que je vous laisse est utilisable par la personne qui fait déjà le travail aujourd'hui, pas par un profil que vous devriez recruter.
C'est la question la plus légitime, et elle se règle en trois décisions prises pendant l'audit : quels outils, avec quels réglages de conservation et d'entraînement, et surtout ce qui n'entre jamais dans l'IA. Dossiers médicaux, données bancaires, pièces d'un litige : certaines choses restent hors du système, et c'est écrit noir sur blanc. Les réglages varient selon l'outil et l'abonnement, on les vérifie ensemble sur votre cas plutôt que sur une promesse générale.
Ce n'est pas ce que je viens vendre, et ce serait un mauvais calcul dans une structure de trois à cinquante personnes où chacun porte plusieurs casquettes. Ce qui disparaît, ce sont les tâches que personne ne revendique : recopier, classer, relancer, reformater. Ce qui reste, c'est le travail pour lequel vous avez embauché ces gens. Une équipe qui voit l'IA comme une menace ne l'utilisera pas, et le projet échouera pour cette raison avant toute autre.
Les premiers gains de temps apparaissent généralement dès les premières semaines, parce que le déploiement se fait par petites étapes validées avec vous plutôt qu'en un grand projet livré à la fin. Chaque étape doit tenir debout toute seule. Si l'une d'elles ne produit rien, on l'abandonne au lieu de la traîner jusqu'au bout.
Principalement Claude (Anthropic), Make, Zapier et OpenAI, choisis selon vos besoins et surtout selon ce que vous utilisez déjà. Aucun de ces outils n'a d'intérêt en soi. Le critère est toujours le même : est-ce que la personne qui fera le travail demain sera capable de s'en servir sans moi ?
C'est le cas de la quasi-totalité des dirigeants que je rencontre, et ce n'est pas un problème. Vous n'avez rien à préparer avant l'audit. La bonne question n'est pas « qu'est-ce qui est automatisable », elle est « qu'est-ce qui vous agace le plus le lundi matin ». La réponse est presque toujours une tâche répétitive, et c'est par là qu'on commence.
Automatiser un processus que personne ne comprend, remplacer une décision humaine qui engage la responsabilité de l'entreprise, et construire un système que vous seriez incapable de maintenir sans moi. Si le vrai problème est organisationnel, l'automatiser revient à accélérer le désordre. Je le dis avant de commencer, pas après la facture.
Au Luxembourg et en Belgique, en français et en anglais. L'audit se fait toujours chez vous, jamais à distance. On ne comprend pas un processus sans voir les postes de travail, les tableaux au mur et les allers-retours entre deux bureaux. À distance, on croit avoir compris, et on finit par automatiser la version racontée du travail plutôt que le travail réel. Trois heures sur place valent mieux que dix appels. La suite s'organise ensuite selon ce qui vous arrange.
L'audit de démarrage dure environ trois heures, il est gratuit et sans engagement. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse qui porte sur votre entreprise et pas sur les PME en général.
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